Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Services (CGV/CGS) régissent les relations contractuelles entre ISLAND LOCATION (Tropical Vibes Guadeloupe), SAS au capital de 1 000 €, et toute personne souhaitant bénéficier de ses services de location de bateaux, de jetskis, d’équipements nautiques et d’options complémentaires.
En acceptant une réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV/CGS.
Article 2 : Prestations proposées
Tropical Vibes Guadeloupe propose :
-
Location de bateau avec ou sans skipper (à l’heure, demi-journée, journée, sunset)
-
Location de jetski (selon disponibilités et réglementation en vigueur)
-
Journée premium avec skipper (formule tout inclus)
-
Location d’équipements supplémentaires : matériel de snorkeling, bouée tractée, serviettes de plage, glacière, salon flottant Relax Party
Les prestations incluent :
-
Une explication des règles de sécurité en mer et du fonctionnement du bateau ou du jetski
-
Le matériel de sécurité obligatoire à bord ou à disposition
Article 3 : Conditions de réservation
3.1. Modes de réservation
-
En ligne : réservation complète avec paiement sécurisé via Stripe (CB, Visa, Mastercard, Amex – 3D Secure), grâce au système de réservation LatePoint intégré à notre site internet.
-
Par téléphone : paiement d’un acompte de 30 %, solde à régler sur place en espèces ou par carte bancaire.
3.2. Confirmation de la réservation
La réservation est confirmée dès réception du paiement (intégral ou de l’acompte). Un e-mail de confirmation détaillant les conditions de la prestation est envoyé au client.
3.3. Âge, permis et conditions spécifiques
-
Location de bateau sans skipper : le client doit être âgé d’au moins 16 ans et être titulaire d’un permis bateau valide. Si le client est jeune permis, une autorisation écrite des parents est requise.
-
Location de jetski : réservée aux personnes majeures titulaires du permis côtier en cours de validité. Une autorisation parentale et une caution spécifique peuvent être exigées pour les jeunes conducteurs ou accompagnateurs.
Article 4 : Tarifs et paiement
Les tarifs sont exprimés en euros (€) et incluent les options spécifiées dans chaque formule.
Le carburant n’est pas inclus sauf pour la location à l’heure, la location de jetski et la journée premium avec skipper.
Le bateau ou le jetski est fourni avec le plein et doit être restitué avec le plein, sinon la consommation sera facturée au client.
4.1. Moyens de paiement
-
En ligne : paiement via Stripe (CB, Visa, Mastercard, Amex – 3D Secure)
-
Sur place : paiement en espèces ou carte bancaire
4.2. Sécurisation des paiements
Tous les paiements en ligne sont traités via la plateforme Stripe, solution conforme aux normes internationales PCI-DSS. Les transactions sont cryptées et sécurisées.
Les informations bancaires saisies lors du paiement ne sont jamais conservées par ISLAND LOCATION (Tropical Vibes Guadeloupe).
En validant votre réservation, vous autorisez ISLAND LOCATION (Tropical Vibes Guadeloupe) à transmettre à Stripe les instructions de paiement nécessaires.
Pour plus d’informations sur le traitement de vos données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe : https://stripe.com/fr/privacy
Article 5 : Annulation et modification
5.1. Annulation par le client
-
Plus de 72h avant la prestation : remboursement intégral
-
Entre 72h et 24h avant la prestation : 50 % de frais d’annulation
-
Moins de 24h avant la prestation ou absence le jour J : aucun remboursement
5.2. Annulation par Tropical Vibes Guadeloupe
En cas de mauvaises conditions météorologiques, de problème technique ou de force majeure, Tropical Vibes Guadeloupe se réserve le droit de reporter ou d’annuler la prestation. Dans ce cas, le client pourra choisir entre :
-
Un report à une date ultérieure
-
Un remboursement intégral
Article 6 : Assurance et responsabilité
Le client est entièrement responsable du bateau, du jetski et de son équipage ou passagers en cas de location sans skipper ou moniteur.
Une caution de 3 000 € est demandée avant le départ pour les bateaux sans skipper, et une caution de 1 500 € est demandée pour la location de jetski, sauf pour les prestations avec skipper ou moniteur.
En cas de dommages, de retard ou de problème technique :
-
Avec skipper ou moniteur : le skipper ou le moniteur est responsable, sauf si la faute ou la négligence du client est prouvée.
-
Sans skipper/moniteur : le client est tenu pour responsable de tous les incidents survenus durant la location (bateau ou jetski).
L’assurance couvre les dommages majeurs conformément à la charte de sécurité en mer. Toutefois, les pertes personnelles, vols ou blessures ne sont pas couverts.
Pour la location de jetski, une assurance spécifique est souscrite conformément à la réglementation en vigueur.
Le client s’engage à respecter toutes les consignes de sécurité et la réglementation applicable.
Article 7 : Sécurité et réglementation en mer
Le client doit respecter les consignes de sécurité fournies avant le départ.
Le non-respect des règles de sécurité (mer ou jetski) ou de la réglementation en vigueur peut entraîner l’interruption immédiate de la prestation sans remboursement.
L’usage des jetskis doit se faire exclusivement dans les zones autorisées et conformément à la législation en vigueur.
Article 8 : Protection des données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion de la prestation (cf. Politique de Confidentialité).
Les données de paiement collectées lors de la réservation en ligne sont transmises de manière sécurisée à Stripe pour le traitement des transactions.
ISLAND LOCATION (Tropical Vibes Guadeloupe) n’a jamais accès aux données complètes de carte bancaire des clients.
Article 9 : Litiges et droit applicable
Les présentes CGV/CGS sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
Dernière mise à jour : 11/06/2025